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言为心声 行为心表

  怀着无比憧憬的心情,终于等来了苏扬老师的讲座。不愧为中央人民广播电台中国之声首席播音员主持人,苏老师一开口,那富有磁性的声音,便让现场的护士姐妹们为之沉醉,如同一缕春风拂面,温暖着在场的每一个人。

  与想象中的授课不同,苏老师并未把自己定位为一个讲者,而是在场听众的朋友。 “大家常常是说的多,听的少,多给予别人一些说话的机会,或许这样沟通的效果会更好,难得大家护士姐妹们能有时间聚在这里,今天大家就畅所欲言,说说自己工作中的困惑和困难。”    也许是被苏扬老师的真诚所感染,也许工作中与患者的沟通确实存在较多困惑,在大家看来平时并不善言辞甚至有些羞涩的护士姐妹们都踊跃发言,讲述自身的经历。

   “人与人之间的沟通,距离很重要。你说的话可能入理,但不一定入情、入心。要达到入情和入心,把握好距离,掌握好分寸就十分重要了。只有拉近了与患者的距 离,你说的话才有可能被听进去。”  “言为心声,行为心表。只有心中想法对了,你说的话、做的事才能是正确的。大家之所以在与患者沟通的过程中有委屈有愤怒,常常是因为核心想法出现了偏差。 要想改变现状,只能转变自身想法,抛除杂念,只要想着面对这些可怜的病患你需要做什么,按照正确的程序去做就可以了。只有这样,才能提升核心能力。

  听完苏扬老师的讲座,如梦初醒。言为心声,行为心表,核心想法对了,一切也就对了。

  面对紧张、琐碎而又繁重的护理工作,可能很多护士姐妹们都有过动摇。但正如苏扬老师所说大家护士就如同风中的蜡烛一般,可能会随风摇摆,时有动摇,但只要穿上洁白的护士服,大家便成为了室内的烛光,用自己的微光照亮自己,温暖他人!

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